Amikor Mackenzie Reed megörökli nagynénje szállodáját, az első dolog, ami eszébe jut, hogy eladja. Aztán mégis úgy dönt, hogy felújítja azt. A személyzet menedzselése, és a vendégekkel foglalkozás azonban sokkal nagyobb kihívással jár, mint amire számított. És ekkor Mackenzie nem várt segítséget kap: Egy tündér és egy csapat manó érkezik a Mikulástól, hogy segítsenek a munkában, és ezzel egy időben segítsenek neki felfedezni néhány rejtett tehetséget a karácsony igazi jelentőségével együtt.