A Duncan család azt tervezi, a nagyszülőnél ünnepli a karácsonyt. El is indulnak a sivatagon keresztül Palm Springs-be, csakhogy az úton egy hatalmas hóviharba keverednek, ezért egy hotelben kell maradniuk néhány napot. Egyik reggel arra ébrednek,hogy nincsenek meg a csomagjaik. Sőt, még Charlie is eltűnik! Vajon odaérnek a nagyszülőkhöz, akiknél szintén gondok vannak? És boldog karácsonya lesz a családnak?