Az elkényeztetett és meglehetősen pimasz kis Eloise (Sofia Vassilieva) a Plaza Hotel legcsillogóbb lakosztályában él dadájával (Julie Andrews), és immár több mint hat éve tartja rettegésben a személyzetet és az igazgatót, Mr. Peabodyt (Victor A. Young). Az idei karácsonyra azonban minden eddiginél nagyobb veszély leselkedik, Eloise ugyanis fejébe veszi, hogy az igazgató lányának, a szép Rachelnek (Sara Topham) megakadályozza az esküvőjét Brooks-szal (Rick Roberts), a menő, de rosszindulatú ügyvéddel. A terv pofonegyszerű: karácsonyig össze kell hozni Rachelt régi szerelmével, Billel (Gavin Creel), a pincérfiúval.